题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
企业精神、企业目标、经营宗旨等属于组织文化体系中的()。
企业精神、企业目标、经营宗旨等属于组织文化体系中的()。
A、形象识别系统
B、行为规范系统
C、价值理念系统
D、制度规定系统
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A、形象识别系统
B、行为规范系统
C、价值理念系统
D、制度规定系统
T、对
F、错
A.选准目标市场,做好市场开发和客源组织的前提和基础。
B.餐饮市场定位是设计企业产品结构和消费环境、控制企业档次和价格平的客观依据
C.餐饮市场定位是组织餐饮业务经营、提供优质产品和优良服务、从而获得良好经济效益的重要条件
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
A、错误
B、正确
T.对
F.错
T、对
F、错