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第2题
良好医疗保健中的可及性是指（)A．当人们需要医疗保健时所能提供服务的程度B．拥有的医务人员和
良好医疗保健中的可及性是指()
A．当人们需要医疗保健时所能提供服务的程度
B．拥有的医务人员和医疗设备能满足社区医疗保健需要和需求的能力
C．在地理、物质和经济上能得到医疗保健的程度
D．所提供的服务是否由合适的医务人员在合适的场所实施
E．通过对病人在不同服务提供者之间的有效沟通和协调，保证病人在医疗保健过程中得到全程连续性的管理
第4题
萨提亚认为，一个良好的处理问题的方式包含以下特征：()
萨提亚认为，一个良好的处理问题的方式包含以下特征：（)
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A、对现实有正确的评估
B、对自己的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
C、引导个人学会思想、感受和行为的新途径
D、处理方式有弹性
E、能充分动用自己所拥有的全部资源
第7题
收入指的是：A．居民户在1年内的总现金支出。B．在某一时点所拥有的资产的净货币价值。C．居民户向政府
收入指的是：
A．居民户在1年内的总现金支出。
B．在某一时点所拥有的资产的净货币价值。
C．居民户向政府的支付。
D．投资者持有的股票总价值。
E．个人或居民户在1年的时间内所获得的全部工资或其他有价物品。
第8题
有关服务授权说法正确的有（)。
A.指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍，来为员工营造一个良好的工作环境
B.一个企业制定的工作程序和制度应该有助于员工更好地为顾客服务
C.应该具有足够的灵活性，可以根据顾客的需求随时作出调整
D.为了确保行之有效，授权的范围应该包括企业内部所有的职能和经营活动
第10题
关于“第四方物流”，以下说法正确的有（)。
A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量
B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链的集成商
C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商
D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成本的最小化
E.它依靠企业内最优秀的第三方物流流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案
