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[多选题]

顾客满意度的生成要素包括（)。

A.组织文化

B.营销活动

C.服务

D.后台支持

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更多“顾客满意度的生成要素包括()。”相关的问题

第1题

提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()

提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。（)

A.正确

B.错误

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第2题

三元论认为态度的构成要素包括（)。

A.认知

B.情感

C.意向

D.满意度

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第3题

质量能带来的竞争优势包括()

A.提高顾客满意度

B.提高销售收入

C.提高市场份额

D.使产品有可销性

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第4题

自动回复软件的特点包括（)。

A.向发信人提供即时的回复

B.增加了企业的人工成本

C.增加发信人的满意度

D.收集潜在顾客的电子邮件地址

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第5题

社区的构成要素包括()

A.人口

B.区位

C.经济

D.文化

E.组织

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第6题

组织的无形要素主要包括()。

A.共同目标

B.人际关系

C.工作主动性与积极性

D.合作精神

E.组织的确良沟通网络型式

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第7题

民间非营利组织会计的会计要素包括资产、负债、净资产、收入、费用和利润。()

民间非营利组织会计的会计要素包括资产、负债、净资产、收入、费用和利润。（)

A.错误

B.正确

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第8题

组织冲突一般包括()等要素。

组织冲突一般包括（)等要素。

A、敌对者

B、斗争

C、目标或利益

D、交互行为

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第9题

说话能力的构成要素包括：

A.组织语言的能力

B.灵活应用普通话的能力

C.表情达意的能力

D.应变的能力

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第10题

目标营销的焦点在于()。

A.顾客满意度

B.产品销售额

C.利润率

D.客房出租率

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第11题

准时生产制是一个包括多种制造技术和管理技术的体系，具体包括（)。

A.生产设计

B.过程设计

C.人员/组织要素

D.全面质量管理

E.全员生产维修

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