在()里,团队成员无论从地域还是从组织的角度而言,都是分散的,他们之间的交流是通过电子交流系统来实现的。
A.虚拟企业
B.电子商务企业
C.虚拟团队
D.网络化企业
A.虚拟企业
B.电子商务企业
C.虚拟团队
D.网络化企业
A.项目型组织结构
B.弱矩阵型结构
C.强矩阵型结构
D.平衡矩阵型结构
A.导演
B.演员
C.观众
D.舞台。
A.项目管理权力平衡困难。矩阵式组织结构中项目管理的权力需要在项目经理与职能部门之间平衡,这种平衡在实际工作中是不易实现的
B.信息回路比较复杂。在这种模式下,信息回路比较多,即要在项目团队中进行,还要在相应的部门中进行,必要时在部门之间还要进行,所以易出现交流、沟通不够的问题
C.项目成员处于多头领导状态。项目成员正常情况下至少要接受二个方向的领导,即项目经理和所在部门的负责人,容易造成指令矛盾,行动无所话从的问题
D.项目组织成为一个相对封闭的组织,公司的管理与对策在项目组织管理中贯彻可能遇到阻碍。
北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。
1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。
(A)制定组织的整体目标和战略
(B)团队的所有成员参与设定具体的目标
(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈
(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。
(A)个人目标和团队目标服从组织目标
(B)个人目标、团队目标和组织目标相同
(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系
(D)团队目标服从个人目标和组织目标
3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。
(A)凝聚力
(B)成果
(C)学习
(D)综合
4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。
(A)PEST法
(B)5W1H
(C)WBS
(D)SMART目标
5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。
(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见
(B)主管对员工的批评和激励
(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效
(D)员工自己的感觉
A.实际进行工作的雇员的劳动负担率
B. 职能组织平增薪水的劳动负担率
C. 公司平均薪水的劳动负责担率
D. 项目团队成员平均薪水的劳动负担率
A.承担教导职责,同时承担执行这项任务的责任()。
B.确定哪个团队成员更适合缺少的技能,并鼓励他们参加必要的培训。
C.组织一次会议,让团队成员确定缺少的技能,并提出谁将接受必要的培训。
D.从项目待办事项列表中删除与该特定技能相关的活动。
在ThinkLink公司工作 马洛里.墨瑞(Mallory Murray)没有太多的团队工作经验。作为一名刚从亚拉巴马大学毕业的学生,她的商业经历主要集中在个人项目和学业成绩上。没有任何信息表明,她在组织行为、市场研究以及战略结构等课程上有过团队工作的经历。当她来到ThinkLrink公司面试时,并没有太多考虑过该公司大量使用跨文化工作团队这一事实。在现场面试中,她告诉面试考官和管理者,自己在团队工作方面的经验很少,但她同时说,她可以很好地与人相处,并认为自己会是一名有效的团队成员。遗憾的是,马洛里?墨瑞错了。 ThinkLink是一家位于佛罗里达州的教育软件公司,马洛里加入了该公司,并成为一名市场部的经理助理。她所在的部门为公司的高中课程主打产品进行市场营销,这些软件项目主要为了帮助学生学习代数和几何。马洛里的上司是林晨(市场部经理),其他团队成员还有托德.施罗斯基(TOddSchlotsky)(高级程序员)、罗拉?韦罗(Laura Willow)(负责广告)、辛.特莱纳(Sean Traynor)(负责战略市场营销的副总裁)、乔茜?罗斯曼(Joyce Rothman)"(公司创始人之一,目前在公司仅为兼职工作,曾经作过高中的数学老师,该项目的正式领导人)、哈罗.格雷(Harlow Gray)(教育顾问)。 工作了1周之后,马洛里开始认真考虑辞职问题。“我真不知道与这些人共事会这么难,他们都是一些固执己见和争强好胜的人。每一项决策似乎都是权力的争夺战。辛、乔茜和哈罗尤其是一些麻烦不断的人。辛认为自己的地位给了他一锤定音的权力;乔茜则认为她的意见应该占有更大的分量,因为她在公司创建时立下了汗马功劳;哈罗认为别人都不如他有知识,因为他为很多软件公司和学校社区做过顾问。哈罗是那种‘无所不知’的人。最糟糕的是,林是一个被动而安静的人。他很少在会议上讲话,而且好像要回避任何冲突。” “令我工作最困难的是,”马洛里继续说道,“我没有任何具体的工作职责,似乎每一个人都可以打断我正在做的事,告诉我应该做什么。我们的团队中共6个成员,其中5个领导1个下属,这个下属就是我。” 马洛里所在的项目团队有最后期限,他们只剩下6周时间。根据时间安排,目前团队至少落后2周时间。每个人都意识到了这个问题,但似乎没有人能够解决。尤其对于马洛里来说,重大挫折还在于,林晨和乔茜都没有表现出任何的领导能力。林还有大量的其他事务缠身,乔茜似乎控制不了辛与哈罗这类具有强烈人格特点的人。 [问题]
从制造冲突的可能性方面。谈谈你对多功能工作团队的看法。
A.允许团队成员在不涉及项目经理的情况下解决个人问题
B.安排和进行团队建设会议以提高团队效率
C.从被孤立的团队成员那里获得反馈以了解情况
D.从其他团队成员那里获得反馈,了解导致这种情况的原因
E.将被孤立的团队成员确定为风险,并在风险登记册中记录这一情况