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第1题
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?()
A.向客户表示感谢
B.主动关怀客户
C.主动解决客户用车问题
D.及时通知客户进行车辆保养
E.对战败客户进行回访,了解销售失败原因
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第2题
以下哪几项属于供应链的构建应该注意的问题()
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第3题
下列哪几项属于战争法规限制的作战方法和手段?( )
A.极度残忍的武器
B.有毒、化学和生物武器
C.不分青红皂闩的战争手段和作战方法
D.改变环境的作战手段和作战方法
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第5题
以下哪几项属于房地产开发的分类?()
A.单项开发
B.新城区开发
C.土地开发
D.小区开发
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第6题
以下哪几项属于供应链整体的功能网链结构()
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第8题
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?()
A.理解客户异议
B.善待客户异议
C.尊重客户异议
D.对客户异议据理力争
E.永不与客户争论异议
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第9题
以下哪几项属于对规则的同一种分类: ()。
A.义务性规则
B.调整性规则
C.禁止性规则
D.授权性规则
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第10题
客户不愿意留下联系方式时,电销顾问不要气馁,可以循序渐进,主动寻找机会,以下哪几项不适合用于获得客户的联系方式?()
A.预约试乘试驾
B.直接询问
C.刨根问底
D.预约抽奖名额
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第11题
以下属于CRM概念的是()
A.更完善的与客户交流能力
B.生产产品
C.客户关怀
D.质量认证
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