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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

销售物流服务的意义有()。

A.销售物流服务是企业经营差别化的重要一环

B.销售物流服务水准对经营绩效产生重大影响

C.销售物流服务方式对降低物流成本产生重要影响

D.销售物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用

E.销售物流服务能实现物流价值增值

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第1题

对生产企业物流而言，采购物流涉及到的环节有（)。

A.销售预算

B.客户服务

C.生产计划

D.原料采购

E.厂内运输

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第2题

以下属于企业销售物流服务要素的有（)。

A.时间

B.可靠性

C.沟通

D.方便性

E.客户服务支持

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第3题

对生产企业物流而言，销售物流涉及到的环节有（)。

A.厂内运输

B.出厂运输

C.生产计划

D.订单处理

E.客户服务

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第4题

销售物流服务的构成要素包括（)。

A.时间

B.可靠性

C.通信

D.便利性

E.多元化

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第5题

企业客户服务的对外接口和呈现是（)。A．销售物流B．生产物流C．供应物流D．回收物流

企业客户服务的对外接口和呈现是()。

A．销售物流

B．生产物流

C．供应物流

D．回收物流

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第6题

应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放

在不断降低成本上。

A．企业销售物流效率评价

B．企业销售物流成本控制

C．企业销售物流综合绩效评价

D．企业销售物流成本控制

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第7题

保证高效、低成本、低库存的优质物流服务，促进公司的销售需要一个好的（)。A．物流信息系统B．物流

保证高效、低成本、低库存的优质物流服务，促进公司的销售需要一个好的()。

A．物流信息系统

B．物流网络

C．客户服务理念

D．物流战略

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第8题

企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的（)。A．客户服务B．物流管理C．物流网络D．信息管

企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的()。

A．客户服务

B．物流管理

C．物流网络

D．信息管理

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第9题

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第10题

供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。()

供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。（)

A.错误

B.正确

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第11题

一个好的物流信息系统能够保证高效、低成本、低库存的优质物流服务，促进公司的销售。()此题为判断题(对，错)。

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