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[判断题]

在开展业务过程中,向客户收集所必需的客户信息及有关个人信息,可以将客户委托给公司的隐私数据,披露给其他机构或个人()

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第1题
在开展业务过程中,业务人员要及时向客户出示客户告知书,《客户告知书》至少应当包括以下事项()

A.公司名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.公司获取报酬的方式

C.公司及其高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、保险中介机构是否存在关联关系

D.投诉及纠纷解决渠道

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第2题
理财师开展业务时,()是了解客户、收集信息的最好时机

A、开户

B、调査问卷

C、面谈沟通

D、电话沟通

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第3题
一般而言,在理财师为客户服务的过程中,需要收集客户的家庭和财务信息,比较恰当的方法是()

A.拿出做好的资产负债表让客户填写

B.旁敲侧击的询问客户的相关信息

C.先了解客户的疑问,通过倾听客户的疑问,再逐步深入了解客户的家庭信息

D.单刀直入的向客户提问

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第4题
某基金份额注册登记机构成立了一个大数据分析部门,该部门在开展业务时,正确的做法是()。

A、大数所分析部门与注册登记部门实行严格的物理隔离和权限隔离

B、大数据分析部门在各基金定期报告发布当天即发布基金分析报告,甚至早于报纸和网站公告基金定期报告的时间

C、将公司注册登记系统中所有基金的机构投资人进行分析,出具机构投资人分析报告,每月向客户提供有偿订阅

D、全公司员工可调取基金注册登记数算,不设置权限限制

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第5题
某卡部员工自行以“招商信用卡”及相关字样注册微博、微信等宣传媒体,擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺,和外包公司没有签署正式合同即合作开展业务;在过程中通过压缩广告投放周期、虚构制作文宣品、虚构采买商圈终端媒体和虚构激励商户方案等方式,套取或挪用营销费用,最终造成损失金额35万。这个案例中该员工违反了《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中哪几个等级()

A.等级一

B.等级二

C.等级三

D.等级四

E.等级五

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第6题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式()

A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理

C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料

D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

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第7题
在开展业务过程中,应当制作并出示客户告知书。客户告知书至少应当包括以下事项:()。

A.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式,投诉渠道及纠纷解决方式。 ​

B.我行及被代理保险公司的名称、联系方式,投诉渠道及纠纷解决方式。

C.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式。

D.我行及被代理保险公司的名称、营业场所。

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第8题
IRM是一个伞型术语,它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所必需的所有管理活动,是以下哪位学者对IRM的定义()。

A.霍顿

B.怀特

C.伍德

D.博蒙特和萨瑟兰

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第9题
服务或引导客户办理业务的过程中,以下哪些做法是错误的()

A.格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围

B.向客户发送营销信息的,应当向其提供拒绝继续接收信息的方式

C.客户不同意个人信息用于后续营销的,拒绝向其提供服务

D.让客户自主选择是否同意将其个人信息用于后续体验改进

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第10题
《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引(试行)》:法人金融机构应当高度重视洗钱、恐怖融资和扩散融资风险管理,充分认识在开展业务和经营管理过程中可能被违法犯罪活动利用而面临的洗钱风险。任何洗钱风险事件或案件的发生都可以带来严重的(),并导致客户流失、业务损失和财务损失

A.声誉风险

B.操作风险

C.法律风险

D.投诉风险

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第11题
条 除国务院保险监督管理机构另有规定外,保险专业代理机构、保险兼业代理机构在开展业务过程中,应当制作并出示客户告知书。客户告知书至少应当包括以下哪些事项()

A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系

C.投诉渠道及纠纷解决方式

D.代理保险产品的名称和佣金

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