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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

从减轻顾客作业负担的角度，销售物流包含的内容有（)。

A.交货精度

B.流通加工

C.交货频率

D.指定时间交货

E.货架单位包装

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第1题

销售物流规划与管理的内容不包含以下哪个内容（)？

A.物流成本的规划与管理

B.物流利润

C.物流配送规划

D.销售物流的具体业务管理

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第2题

从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其它联机服务上购买和销售产品的活动。()

从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其它联机服务上购买和销售产品的活动。（)

A.错误

B.正确

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第3题

流通企业的物流可分为（)几种形式。

A.采购物流

B.流通企业内部物流

C.流通企业外部物流

D.销售物流

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第4题

物流系统设计应以（）为中心。A.库存战略B.运输战略C.设施分布D.顾客服务水平

物流系统设计应以（）为中心。

A.库存战略

B.运输战略

C.设施分布

D.顾客服务水平

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第5题

实践证明，基于（)管理的物流战略联盟能给企业带来实质性的成本节约。

A.生产链

B.供应链

C.销售链

D.客户链

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第6题

在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（)。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估

在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。

A评估企业继续创造未来价值的能力

B评估企业业务过程运营的效率和效果

C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

D评估企业的产品或服务创造价值的方式

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第7题

结合对质量的认识所经历的几个阶段，判断质量的概念应该包含如下哪些因素()

A.技术标准

B. 生产过程

C. 顾客满意

D. 竞争产品状况

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第8题

物流系统按物品运动方式分类，可分为()

A.制造业物流

B. 流通业物流

C. 配送物流

D. 生产物流

E. 销售物流

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第9题

在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会。（)

A.正确

B.错误

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第10题

企业信息资源从狭义的定义包括()。

A.信息

B. 信息系统

C. 资金流

D. 物流

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第11题

可以反映销售人员效率的指标有（）。

A.每天平均的销售访问次数

B.每次销售访问的平均成本

C.每期间的新顾客数

D.以上三项都可以

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