题目内容
（请给出正确答案）
A.Web营销关注对现有客户的服务，不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握
B.从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的
C.由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要准确的客户和市场定位
D.Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度
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A、.NET是微软用来实现XML，Web Services, SOA和敏捷性的技术
B、.NET代表着联通性、敏捷性
C、.NET三层应该架构分别是表示层（显示层）、逻辑层和服务层
D、.NET的开发语言包括：C# 语言、C++、J#、JScript.NET和VB.NET等
A.URL引用是指当单击链接时浏览器将要装载的Web页地址
B.指明对同一计算机上文件的URL引用时称为绝对引用
C.指明Web页精确的计算机、目录和文件的URL引用称为相对引用
D.任何一种类型的链接，只能使用绝对引用
A.所谓的超链接是指从一个网页指向一个目标的连接关系
B.超链只能是文本内容
C.超链的目标可以是不同网址、同一文件的不同部分、多媒体信息，但不能是应用程序
D.当单击超链时，浏览器将下载Web地址
A.一个超级链接是由被指向的目标和指向目标的链接指针组成
B.超链只能是文本内容
C.超链的目标可以是不同网址、同一文件的不同部分、多媒体信息，但不能是应用程序
D.当单击超链时，浏览器将下载Web地址
A.休息可以降低精神上的压力
B.一段时间内相对地减少活动
C.休息就是睡觉
D.从一种工作状态转为轻松、愉快的状态中也是休息
E.休息的方式因人而异
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等
