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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()

可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。（)

T.对

F.错

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更多“可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便…”相关的问题

第1题

交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调用专业术语向顾客传递信息。()

交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调用专业术语向顾客传递信息。（)

T.对

F.错

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第2题

直接产品利润法关注每一种产品的零售利润贡献，是下游渠道成员对制造商生产产品赢利性的评估。()

直接产品利润法关注每一种产品的零售利润贡献，是下游渠道成员对制造商生产产品赢利性的评估。（)

T.对

F.错

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第3题

质量能带来的竞争优势包括()

A.提高顾客满意度

B.提高销售收入

C.提高市场份额

D.使产品有可销性

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第4题

有效的市场细分必须具备以下条件()。

A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性

C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

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第5题

提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()

提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。（)

A.正确

B.错误

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第6题

表达了员工对特定组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份的一种状态的是()

A.工作满意度

B. 组织承诺

C. 工作涉入

D. 组织认知

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第7题

饭店开展人力资源管理的主要目的是（)。

A.提高饭店经济效益

B.提高顾客满意度

C.提高员工幸福感

D.促进员工全面发展

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第8题

营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的（)。

A.产品或服务

B.谋略

C.顾客满意度

D.广告宣传

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第9题

渠道权力是一个渠道成员(A)使另一个渠道成员(B)去做它原本不会去做的事情的一种能力。()

渠道权力是一个渠道成员（A)使另一个渠道成员（B)去做它原本不会去做的事情的一种能力。（)

A.错误

B.正确

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第10题

渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力。()

渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品（或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力。（)

T.对

F.错

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第11题

目标营销的焦点在于()。

A.顾客满意度

B.产品销售额

C.利润率

D.客房出租率

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