题目内容
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[主观题]
下列属于处理投诉的流程的有（)A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型
下列属于处理投诉的流程的有()
A掌握情绪
B沟通技巧
C化解矛盾
D掌握客户类型
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下列属于处理投诉的流程的有()
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B沟通技巧
C化解矛盾
D掌握客户类型
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