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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。

A.安全的住宿环境

B.情节、舒适的客房

C.礼貌、专业、友好的服务

D.维护良好的设备设施

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更多“普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。”相关的问题

第1题

公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。()

公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽（机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店)、办公地点等场所。（)

A.错误

B.正确

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第2题

公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽机场、码头、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。()

公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽机场、码头、下榻住宿（宾馆、饭店)、办公地点等场所。（)

A.正确

B.错误

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第3题

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项( )。

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项（)。

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项()。

A、正确

B、错误

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第4题

饭店各部门的岗位设置，应根据饭店各部门的()与流程进行设置。

A.工作标准

B.宾客特点

C.业务范围

D.员工素质

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第5题

饭店客房部中钥匙的种类包括紧急钥匙，万能钥匙和宾客钥匙。()

饭店客房部中钥匙的种类包括紧急钥匙，万能钥匙和宾客钥匙。（)

A.错误

B.正确

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第6题

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。()

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。（)

T.对

F.错

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第7题

饭店业运营管理所要实现的目的有（）

A.增加利润

B.降低成本

C.保护公司良好的公众形象

D.制定并获得产品和服务的质量标准

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第8题

饭店运营中非循环使用物品包括 ()

A.清洁供应品

B. 宾客供应品(如浴皂)

C. 宾客便利用品

D. 吸尘器

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第9题

资源的稀缺性是相对于（)而言的。

A.所要生产的产品很多

B.资源储存量过少

C.人们的欲望

D.因资源过多开采而枯竭

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第10题

市场细分对于饭店来说，会对()有影响。

A.发展规模

B.个性化服务

C.市场机会

D.竞争力

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第11题

相对于商事责任而言，加重责任更普遍的见诸于民事领域。()

相对于商事责任而言，加重责任更普遍的见诸于民事领域。（)

A.正确

B.错误

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