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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

提高物流客户服务水平的途径有（)

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

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第1题

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。（)

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第2题

物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。()

物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。（)

A.正确

B.错误

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第3题

销售物流管理的目标有()。

A.扩大市场

B.提高客户服务水平

C.降低成本

D.提高物流工作效率

E.利润最大

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第4题

企业物流规划的目标一般包括()。

A.实现物流战略

B.降低经营成本

C.减少投资金额

D.提高服务水平

E.改进客户服务

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第5题

销售物流管理考虑的因素有()。

A.销售支持和扩大市场

B.客户服务水平

C.提高物流工作质量

D.降低物流成本、提高物流工作效率

E.不断学习、开发和运用新的物流技术

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第6题

物流信息管理系统的最终目标是()。

A.促进新的管理思想、管理理念的出现

B.提高对客户的服务水平

C.降低物流的总成本

D.及时传递供需信息

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第7题

销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行，实现扩大市场和提高客户服务水平。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于( )的物流一体化服务产品。

A.企业物流合理化、效率化

B.提高企业对其客户的物流服务水平

C.提高企业竞争力

D.提高企业的运输服务

E.提高企业的报关服务

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第9题

复核作业是货品准确高效流通的有力保证，强化复核作业对于提高物流服务水平，降低物流成本，提高客户满意度都有着重要意义。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

关于客户服务成本与服务水平的关系，下列说法正确的是（)。

A、服务水平提高，物流成本会随之上升

B、两者的上升是一种绝对的正比关系

C、根据边际效用递减法则，当物流服务水平上升到一定程度，上升译位成本.服务水平的上升会越来越大

D、上升单位成本，服务水平的上升会越来越大

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第11题

货物跟踪是利用现代信息技术，及时获取有关运输货物品种、数量、在途位置、交货期、发货地和到达地、货主、送货责

任车辆和人员等货物运输状态的信息，以提高物流运输服务水平。( )

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