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第4题
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
第6题
从我国建国以来教育管理政策的历程可以看出，教育管理政策的导向作用大致可以体现在（）等方面。
A.划分教育管理的权限
B.对课程管理的控制作用
C.为协调教育内外关系作出具体规定
D.直接或间接作为教育管理的手段和方式
E.成为社会转型期教育管理的指路灯
第7题
从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有：新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。()
从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有：新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（)
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A.正确
B.错误
第8题
下列关于重要性的论断中正确的有（)
A.无论是笔误还是舞弊，金额小于重要性水平时均不重要
B.恰当运用重要性有助于提高审计效率和保证审计质量
C.重要性有数量和质量两个方面的特征
D.审计人员应该从会计报表和账户余额两个层次来考虑重要性
第11题
根据L.V.戈登的观点，价值观的重要性在于它能影响一个人对情境和问题的看法，并影响他的偏好、期望和抉择。同时，一个人的满足感，在很大程度上要看其日常生活方式能否表现其价值观。()
根据L.V.戈登的观点，价值观的重要性在于它能影响一个人对情境和问题的看法，并影响他的偏好、期望和抉择。同时，一个人的满足感，在很大程度上要看其日常生活方式能否表现其价值观。（)
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A.正确
B.错误
