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[主观题]

制度文化是饭店服务文化的中层,主要包括（)、（)两个方面。

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更多“制度文化是饭店服务文化的中层,主要包括（)、（)两个方面。”相关的问题

第1题

影响沟通的文化因素包括（)

A.提供服务者的文化背景

B.客人的文化背景

C.当地的社会文化

D.饭店集团的企业文化

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第2题

某饭店服务设施齐全，经营范围包括住宿、餐饮、健身、歌舞厅、代办机票火车票、电子商务、电话电信服务等，其应纳营业税涉及的税目是()。

A.邮电通信业

B.服务业

C.文化体育业

D.娱乐业

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第3题

根据企业文化的“三个次说”，员工的行为规范属于企业文化的()。

A.外层物资文化

B.中层制度文化

C.内层精神文化

D.表层行为文化

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第4题

作为一个完整有机体的“文化”，主要包括物质文化、制度文化、精神文化三大系统。（)

作为一个完整有机体的“文化”，主要包括物质文化、制度文化、精神文化三大系统。()

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第5题

流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。

A.营销文化

B.产品文化

C.制度文化

D.精神文化

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第6题

人类文化大系统主要包括：物质文化、制度文化和精神文化三大要素。

A．错误

B．正确

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第7题

制度文化主要包括()：

A.产权制度

B.组织制度

C.领导制度

D.管理制度

E.行政制度

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第8题

饭店企业引入内部营销的层次有()。

A.培育服务文化

B.维护服务文化

C.加速新产品或服务的引入

D.与员工沟通

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第9题

饭店服务文化的功能有（)。

A.导引功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.约束功能

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第10题

公共事务是指生产公共产品、提供公共服务的所有活动，它主要包括教育、科技、文化、卫生、体育等。()

公共事务是指生产公共产品、提供公共服务的所有活动，它主要包括教育、科技、文化、卫生、体育等。（)

A.正确

B.错误

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第11题

饭店服务文化的特征有（)、（)、（)、（)、（)、系统性、约束性、鲜明的个性、社会性。

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