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[主观题]

美国物业管理服务至上具体体现在对物业管理从业人员素质的高要求上。在美国，物业管理经理人

员或工程师不需要专门的资格证书，但必须大学毕业，还必须接受必要的课程教育，因此，虽然公司人员很少，但都有很强的责任心，讲究工作效率。()

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第1题

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。()

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。（)

A.错误

B.正确

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第2题

美国物业管理中保安服务不是物业管理的法定内容，各物业根据管理规约规定而不同，一般物业管理

都不包括治安，尤其是住宅，基本没有保安。()

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第3题

物业管理实行提供社区性有偿服务，收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价，这体现了物业管理的（)发展模式。

A.社会化

B.规范化

C.市场化

D.专业化

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第4题

在美国，物业管理十分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的一个重要产业。一些有着

优秀管理经验的物业管理公司，其服务领域，根据社会化需求可以无限扩展，如在美国排名第一位的物业管理公司世邦魏理仕，它的管理范围延伸到医疗、IT行业、教育、证券以及高科技企业等各类物业。()

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第5题

业主在物业管理活动中，具体享有下列（)权利。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

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第6题

电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（)特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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第7题

英国物业管理特点是物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。()

英国物业管理特点是物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主（委托方)与管理公司（受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。（)

A.错误

B.正确

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第8题

物业承接验收与竣工验收的区别，除物业管理企业在二者中职责不同，还包括（）不同。

A.是否达到最佳效益

B.是否体现企业理念

C.能否保障服务合同实现

D.各项管理服务费用最小

E.方案是否可操作

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第9题

高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一。

A．错误

B．正确

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第10题

高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一，在美国，任何人要想从事物业管理，

均须获得相应的职业资格，这种资格管理主要是针对企业，而不是针对管理者个人。()

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第11题

美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高。（)

美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高。()

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