有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.错误
B.正确
A.在登记入住时在前台领取
B.在预定登记入住和分配客房后,将文件包留在代表们的客房中
C.在会议办公席分发
D.以上三种都有
A.药师单纯根据患者的疑问进行解答
B.药师相对主动,患者被动接受指导
C.药师在咨询室解答与用药有关的问题
D.药师在调剂窗口为患者调配发放正确的药品
E.药师本着为患者服务的思想,不仅关心患者的生理状况,同时关注其心理和精神状况
A.一旦有中断请求出现,CPU立即停止当前指令的执行,转而去受理中断请求
B.CPU响应中断时暂停运行当前程序,自动转移到中断服务程序
C.中断方式一般适用于随机出现的服务
D.为了保证中断服务程序执行完毕以后,能正确返回到被中断的断点继续执行程序,必须进行现场保存操作
A.正确
B.错误
A.人生观是人生态度的重要内容
B.人生态度是人生观的表现和反映
C.人生观的形成受认识、情感、意志三种心理要素的影响
D.谈论人生观问题,有助于思考人知道如何对待生活