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[单选题]

由干错误或顾客投诉而进行房间调整的薄记账户是()。

A.收入

B.折让

C.营销

D.销售成本

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第1题
对于未达账项应编制“银行存款余额调节表”进行调节,同时将未达账项编制记账凭证调整入账。()

A.正确

B.错误

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第2题
处理顾客投诉的不正确的做法是()

A.忙不过来时和顾客说“请您等一下”

B.耐心聆听顾客的投诉

C.安抚客户,采取低姿态,平息怒气

D.用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件

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第3题
协定记账贸易是根据两国或几国所签订协议的原则和范围进行的进出口交易()。
协定记账贸易是根据两国或几国所签订协议的原则和范围进行的进出口交易()。

A、错误

B、正确

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第4题
单式记账法是对发生的每一项经济业务,都以相等的金额,同时在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的一种记账方法。()
单式记账法是对发生的每一项经济业务,都以相等的金额,同时在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的一种记账方法。()

A.正确

B.错误

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第5题
为防止或减轻房屋在正常使用条件下由温差和砌体干缩变形引起的墙体竖向裂缝,应在墙体中设置伸缩缝。()
为防止或减轻房屋在正常使用条件下由温差和砌体干缩变形引起的墙体竖向裂缝,应在墙体中设置伸缩缝。()

A.正确

B.错误

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第6题
账户的对应关系是指采用借贷记账法对每笔交易或事项进行记录时,相关账户之间形成的应借、应贷的相互关系。存在对应关系的账户称为对应账户。()
账户的对应关系是指采用借贷记账法对每笔交易或事项进行记录时,相关账户之间形成的应借、应贷的相互关系。存在对应关系的账户称为对应账户。()

A.错误

B.正确

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第7题
增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人,使其愿意增加支出,而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()
增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人,使其愿意增加支出,而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()

A.正确

B.错误

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第8题
OOO(out of order)房是房间内出现一些小的问题而暂时不可租给客人的房间房态。()
OOO(out of order)房是房间内出现一些小的问题而暂时不可租给客人的房间房态。()

A.错误

B.正确

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第9题
楼层工作区钥匙只可打开某层楼某一区域的一定数量的房间,由当班的服务员使用。()
楼层工作区钥匙只可打开某层楼某一区域的一定数量的房间,由当班的服务员使用。()

A.错误

B.正确

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第10题
房间中门的最小宽度,是由人体尺寸、通过人流股数及家具设备的大小决定的。()
房间中门的最小宽度,是由人体尺寸、通过人流股数及家具设备的大小决定的。()

A.错误

B.正确

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第11题
在公共政策终结的对象中,公共政策本身的终结,就是指终止由公共政策执行而带来的某种或某些服务。()
在公共政策终结的对象中,公共政策本身的终结,就是指终止由公共政策执行而带来的某种或某些服务。()

A.正确

B.错误

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