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第3题
为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
第4题
网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强，企业可以通过()等直接向目标市场及时发布各种信息，而不像过去那样受媒体的多方制约。
A.网络论坛
B. BBS
C. 电子邮件
D. 新闻组
E. 海报
第9题
药品的生产企业、经营企业和医疗机构可自行对药品定价，并随着市场变化对药价进行调整。()
药品的生产企业、经营企业和医疗机构可自行对药品定价，并随着市场变化对药价进行调整。（)
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