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[单选题]

饭店企业进行内部营销的对象是()

A.企业员工

B. 企业的顾客

C. 企业的常客

D. 正在饭店消费的顾客

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第1题
饭店的营销组合,最终体现在()两个非常有特殊性的方面。

A.人际互动

B.目标管理

C.过程管理

D.内部营销

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第2题
企业()环境是由企业内部的营销环境要素组成的。

A.营销环境

B.市场环境

C.外部营销

D.内部环境

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第3题
下列各项中,哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来?()

A.本酒店目前所吸引顾客的类型

B.本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率

C.争取新顾客所应采取的最有效的营销技术

D.a项和b项.

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第4题
()环境是营销活动的基础,外部营销环境是营销活动的保障条件和制约。

A.外部营销

B. 内部营销

C. 企业营销

D. 市场营销

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第5题
在下列情况下,企业可以对价值链中原来在企业内运作的部分进行外部寻源,除了()

A.这样做可以使企业获得技术含量更高的产品及服务

B.某项活动由外部的专业厂商来做可能会更有效或者成本更低

C.这样做可以减少企业对变化的技术和变化的购买者的偏好的风险程度

D.这样做可以使一家企业能够将精力集中于核心业务

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第6题
以下关于软营销的说法,下列说法错误的是()。

A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输

B.尊重消费者的感受和体验

C.顾客可以借助互联网对产品进行比较

D.软营销是与强势营销相对而言的

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第7题
在影响旅游产品生命周期的因素中,企业可以控制的因素有____。

A.需求因素

B.效应因素

C.内部营销环境

D.外部营销环境

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第8题
()是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁

A.公共关系系统

B.企业识别系统

C.营销系统

D.内部沟通系统

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第9题
XYZ饭店的总经理坚持认为,每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划()

A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量

B.内部顾客比外部顾客受益

C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

D.改进客房清扫过程

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第10题
对企业已确认为坏账的应收账款,表示企业放弃了其追索权。()
对企业已确认为坏账的应收账款,表示企业放弃了其追索权。()

A.正确

B.错误

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第11题
企业应当对内部控制缺陷进行综合判断,按其严重程度分为()。

A.重大缺陷

B.重要缺陷

C.一般缺陷

D.不重要缺陷

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