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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人自助烧烤，属于()。

A.服务观念创新

B.服务内容创新

C.服务方式创新

D.服务工具创新

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第1题

一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定？（)

A.属于侵权，系侵害人身自由权

B.属于侵权，系积极侵害债

C.不属于侵权，是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权，是自助行为

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第2题

公共关系创新包括（)。

A.观念创新

B.内容创新

C.技术创新

D.方法创新

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第3题

公共关系创新包括()。

A.观念创新

B.内容创新

C.技术创新

D.方法创新

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第4题

现代社会新事物、新观念层出不穷，领导者应主动接受新事物，探索新思路，大力倡导创新作风，敢于向传统的观念、习惯和势力挑战。()

现代社会新事物、新观念层出不穷，领导者应主动接受新事物，探索新思路，大力倡导创新作风，敢于向传统的观念、习惯和势力挑战。（)

A.错误

B.正确

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第5题

领导必须依靠科学，而前提是首先要树立起什么观念()。

A.法制观念

B.服务观念

C.科学观念

D.系统观念

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第6题

结合当前公共行政的理论发展，在转型时期，政府应树立的观念：

A.“顾客导向”观念

B.政府服务观念

C.有限政府观念

D.政府公开观念

E.政府诚信观念

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第7题

第二代网络具有的特点是（)。

A.可提供个性化服务

B.自助服务转化为“为我服务”

C.利用所有设备提供和享受电子化服务

D.IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务

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第8题

紧急避险属于()。

紧急避险属于（)。

A、公力救济

B、私力救济

C、自助行为

D、自卫行为

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第9题

下列属于电子银行业务的是（)。

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.自助银行

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第10题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第11题

产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。()

产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。（)

A.正确

B.错误

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