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[主观题]

美国朱兰博士把“重新设计”的思想引入管理领域,提出了业务流程再造的概念。()

美国朱兰博士把“重新设计”的思想引入管理领域,提出了业务流程再造的概念。()

A.正确

B.错误

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第1题
美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由()提出的。

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.道奇

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第2题
美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指()。

A.质量计划、质量控制、质量改进

B.质量策划、质量控制、质量改进

C.质量控制、质量保证、质量改进

D.质量策划、质量保证、质量改进

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第3题
()学者菲兰把学生从一种社会环境进入并适应另一种社会环境的现象,称为“越界”,即学生的社会位移

A.美国

B.英国

C.澳大利亚

D.法国

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第4题
( )设计的第一把钢管椅子是1925年产生的,为了纪念他的老师瓦西里·康定斯基,这个椅子就称为“瓦西里椅子”。

A.马谢·布鲁尔

B.辛涅克·谢柏

C.赫柏特·拜耶

D.朱斯特·史密特

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第5题
美国心理学教授()美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文,首先提出的“X-Y理论”。

A.麦克利兰

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.梅奥

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第6题
20世纪60年代末,美国著名设计理论家维克多·帕帕纳克在其名著《为真实世界的设计》中,提出了()的理论思想。

A.设计伦理

B.人体工程

C.人本意识

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第7题
美国著名管理学家彼得·德鲁克首先提出()的管理思想。

A.科学管理

B.目标管理

C.计划管理

D.民主管理

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第8题
全面质量管理的代表人物包括()。

A.戴明

B.费希尔

C.费根堡姆

D.朱兰

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第9题
餐饮质量管理方法包括()。

A.PDCA循环法

B.朱兰三部曲

C.质量管理小组

D.零缺陷质量管理

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第10题
以下()是美国管理学家巴纳德所提出。

A.写作系统论

B.组织平衡论

C.群体原则

D.建设性冲突思想

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第11题
客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()
客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()

A.正确

B.错误

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