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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（)

A.组织依存于顾客

B.超越顾客期望

C.理解顾客当前和未来的需求

D.满足顾客要求

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更多“组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注…”相关的问题

第1题

建立市场营销组织必须依据的原则包括（)。

A.以顾客为中心，为顾客服务的原则

B.灵活运作的原则

C.统一领导与分级管理的原则

D.合理分工与紧密协作的原则

E.效率原则

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第2题

ISO22000中规定的外部沟通是指与组织外部那些对组织的食品安全管理体系运行有效性有影响的所有组织之间的沟通，包括()。

A.供方

B.承包方

C.生产方

D.顾客

E.执法监督部门

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第3题

在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A.领导作用

B.持续改进

C.基于事实的决策方法

D.以顾客为关注焦点

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第4题

为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）

A．满足利益方要求

B．改进关键业务流程

C．合理配置企业资源

D．全面质量营销

E．组织革新

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第5题

以市场为导向的现代组织模式的出发点是()。

A.顾客需要

B.企业资源和能力

C.产品销售

D.产品设计

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第6题

下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容？（)

A.以顾客为中心的成果

B.财务和市场成果

C.人力资源成果

D.组织有效性成果

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第7题

扁平化组织的特点有()。

A.组织资源和权力下放于基层，顾客需求驱动

B.纵向管理层次简化，削减中层管理者

C.现代网络通信手段和实行目标管理

D.以工作流程为中心来构建组织结构

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第8题

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是（)。

A.ISO9000系列标准

B.全面质量管理

C.6Σ管理

D.统计质量管理

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第9题

全面质量管理（Total Quality Management，TQM)指组织以质量为中心，以（)为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.领导重视

B.全员参与

C.中层努力

D.基层奋进

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第10题

通过组织目的地旅游供应商访问目标客源市场，以激发顾客的兴趣、与客户建立联系、促进预订等得的活动是()。

通过组织目的地旅游供应商访问目标客源市场，以激发顾客的兴趣、与客户建立联系、促进预订等得的活动是（)。

A.旅游展销会

B.世界博览会

C.旅游代表团

D.熟悉路线旅行

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第11题

下列关于非营利组织营销核心表述错误的是()。

A.对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主

B.对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会

C.对于非营利组织而言，渠道的宽度问题应由顾客来决定

D.对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费

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