题目内容
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[单选题]
教育政策的导向功能分为()
A.直接导向和简接导向
B.正导向和负导向
C.前导向和后导向
D.现在导向和未来导向
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A.直接导向和简接导向
B.正导向和负导向
C.前导向和后导向
D.现在导向和未来导向
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上