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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下是四位经纪人给客户打电话的计划和前期的准备,请问以下哪位经纪人的做法值得我们借鉴()

A.经纪人小王将所有客户分成5批,并把相应的信息都登记在笔记本上

B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期

C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间,每天只在这个时间段拨打电话

D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话, 店面同事什么时候打他就什么时候打

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AB

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第1题
以下关于销售周报说法正确的是()

A.只有维护人可编辑销售周报

B.房源角色人都可以编辑销售周报

C.销售周报会在每周日系统自动生成,生成后经纪人可以编辑

D.销售周报会在每周一系统自动生成,生成后经纪人可以编辑

E.业主浏览模式会展示吸底的维护人展示,业主可以给经纪人打电话、发消息

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第2题
经纪人张凤带客户方先生去看房,在带看的路程中,张凤要做到以下哪几项()

A.行走过程中,让方先生走在自己的里侧

B.与客户同行,适度交流

C.别在途中自顾自地打电话

D.如果天气炎热,张凤可以自己打一把太阳伞不用考虑客户

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第3题
资料:设某企业于2005年12月31开始实施既定受益养老金计划,由此产生的以前年度的追加服务成本为500000元,该
企业有甲、乙、丙、丁等四位职工,预计甲、乙、丙、丁将分别为企业工作10年、15年、20年、25年后退休。

要求:试用服务年数总和法和直线法分别计算实施养老金计划后第1年、第11年、第16年、第21年的前期服务成本摊销额。

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第4题
以下营销手段中,哪些说法是正确的()。

A.大促活动开始时及时给客户推送问卷调查,便于店铺及时更新活动内容

B.活动开始后针对未付款的大额订单客户逐一进行电话联系,解决客户疑虑

C.聚划算预热活动前期,群发短信告知老客户店铺新活动利益点和开始时间

D.年底会员积分清零,会员页面推出多项积分换购活动,避免客户承受损失

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第5题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第6题
打老案件时,针对前期有电话沟通过或者进电协商失败的客户,以下做法正确的是()

A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因

B.针对客户的问题点或者纠结的点,给客户提供解决方案

C.强硬施压,流程走完就放弃

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第7题
关于客源推荐,以下说法正确的有()

A.经纪人需要通过Link/A+系统线上进行并约定业绩分配比例

B.经纪人A于2月23日接收了经纪人B 推荐的客户,之后进行了核销,但是5月10日此客户和经纪人A成交,经纪人还是需要按核销前的约定比例正常分业绩给到经纪人B

C.经纪人A接收了经纪人B推荐的客户,但客户和经纪人C成交,之后通过业绩争议经纪人A拿到了首看业绩,那么经纪人B也可获得推荐业绩

D.经纪人B接收了经纪人A 的推荐客源,但是发现此客户自己之前也有,不过被自己核销了,那么经纪人B就不用给经纪人A分推荐业绩了

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第8题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

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第9题
在客户现场发生任何问题,都不允许用不恰当的言语和客户发生争执,应该立即打电话给调度员说明现场情况,等待公司管理人员与客户沟通协调()
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第10题
私自操作属于质检违规行为,以下操作中属于私自操作的行为是()

A.未经客户同意,进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置,无论是否产生消耗

B.前期与客户确认费用类问题时,可以和客户确认一个区间范围,避免一天内多次联系客户

C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】,增值使用客户账户密码登录客户后台(包括AD及商品后台)

D.客户表示不方便充值时,增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为

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第11题
小A跟客户约定晚上八点测试教室,但他不确定客户是否一定出席,错误的做法是()

A.直接打电话给客户问晚上的测教室是否出席

B.在微信上跟客户再次确认时间和设备

C.告诉客户,如果不出席会一直打电话

D.不管他,测教室做不做无所谓

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