玲玲是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线

A.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给玲玲，玲玲回复:这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢?

B.消费者询问商品如何使用，玲玲回复:抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚

C.消费者问题得不到解决不认可方案，玲玲回复:您的要求太高了，不要这么玻璃心。

D.消费者反馈自己购买的商品破损了，玲玲回复:亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理。