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更多“用户来电表示需要购买洗衣机，应当优先指导用户在当地商场/专卖…”相关的问题
第2题
用户来电表示登录提示密码错误如何处理（）
A.可以让用户看看大小写是否输错，目前密码的格式是大写小写加数字的
B.如果还不对 ，可以联系法人或者财务负责人重置
C.如果是已经被授权的办税人员，或者用户就是法人或者财务，可以直接实名登录
D.如果实名登录提示未注册 ，需要先去注册个人所得税APP
E.如果不是办税员，可以联系法人授权 ，也可以先让法人扫描二维码 先登录进入报税，后期方便再授权
第3题
下列哪项不属于标记拒绝服务条件（）
A.用户有明显的抵触情绪，投诉风险大
B.用户明确表示自己受到了骚扰，以后都不需要回访
C.表述之前有药师已经指导过
D.用药之后出现了严重的不良反应
第5题
来电后未弹出企业信息（）
A.您好，很高兴为您服务，请您提供一下公司税号或者企业名称
B.没有提供：可以再次询问一下，仍不提供优先解决用户的问题，临时工单记录即可
C.提供税号，没有搜索就以临时企业记录
第8题
客户看外显是杭州的，询问办公地点在哪等问题，哪项回复正确（）
A.您好，我们的公司在杭州，这边给您指导一下用药的
B.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州XX，来电也是为了给您更好的指导用药的
C.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州，来电也是针对您购买的舒尔佳奥利司他胶囊药品进行指导的
D.您好，打扰您了，我们的公司在杭州，来电也是针对您服用的产品指导用药的
第9题
成就百货公司为实现扭亏为盈，决定开展有奖销售活动。在店堂公告中称：凡购买本公司100元的商品，赠奖券一张，由
顾客在奖券盒中任取一张，当场撕开密封奖券。奖券上有6种图案，有5种图案代表不同的奖品。一等奖是一辆汽车(价值10万元)，二等奖是一台冰箱(价值2000元)，三等奖是一台洗衣机(价值300元)，四等奖是一个皮包，五等奖是一双袜子，还有一种图案表示没有奖品。请根据提供的情况回答下列问题。
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第10题
用户来电表扬售后需要记录哪些信息（）
A.具体事件、表扬人员、售后信息
B.具体事件、表扬人员、售后信息、网点信息
C.具体事件、售后信息、网点信息
D.具体事件、表扬人员、售后信息、网点名称
第11题
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP，登陆ETP一片空白，客服测试用户的账号也是一样的情况，工单描述必须要提供的信息（）
A.账号，密码，密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
