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[判断题]

预约苏宁仓配一体送货可通过手机APP或电脑端“我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请”进行自助送货时间修改()

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第1题
以下针对预约苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改

C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D.无法修改,建议客户原订单时间收货

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第2题
顾客对于商品真伪问题统一答复话术下面哪项不正确()

A.苏宁是19年茅台酒电商中标渠道商,可以茅台官网查询

B.茅台酒真假鉴定可以用具备NFC功能的手机查询身上的RFID芯片

C.可打4008365365查询真假

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第3题
开箱验机以下说法正确的有()

A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货

B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋

C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证

D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证

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第4题
苏宁导流产品支持变更银行卡,客户通过苏宁金融app变更或者反馈客服操作变更()
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第5题
苏宁导流合同逾期3天内,自动发起代扣但只能处理当前欠款,不支持苏宁金融APP()
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第6题
天猫/苏宁接入服务单预约时需按照用户的需求上门时间准确预约,不可随意预约,预约不准确将会影响准时率的数据()
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第7题
天猫/苏宁接入服务单预约及时率考核签收后24H及时预约,不代表接入系统后不可以联系用户,不存在有了签收时间后才能联系用户。没有签收时间的催单是正常考核的()
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第8题
预约服务可通过以下哪些途径()

A.华为终端官网

B.华为终端客户服务微信公众号

C.服务APP

D.致电4008308300热线客服

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第9题
客户可通过()渠道办理大额取款预约,也可通过以上渠道在预约支取日前取消预约

A.柜面

B.电话银行

C.手机银行(对公)

D.网上银行(个人)

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第10题
苏宁电器、国美电器等此类卖场的配货决策属于()。

A.独家配货

B.专深配货

C.广泛配货

D.杂乱配货

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第11题
农村电商平台中,京东、苏宁易购等属于B2B模式。()
农村电商平台中,京东、苏宁易购等属于B2B模式。()

A.正确

B.错误

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