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[单选题]

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:()向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

A.低压电力客户

B.高压电力客户

C.非居民客户

D.居民客户

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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限,高压单电源客户不超过()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第2题
根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请以后,()个工作日内出具检测结果。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第3题
漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户,违反了()

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务十个不准

D.国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”要求,受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复()
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第5题
营销人员应做到:()。

A.严格执行国家法律法规、政策,遵守各类有关规程和规章制度。

B.遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》。

C.遵守国家财经纪律,不徇私舞弊、贪污挪用公款。

D.遵守国家、公司和客户有关保密制度。

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第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到(),居民客户端平均电压合格率达到

A.99.9%

B.99.8%

C.98.5%

D.98.6%

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第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户()

A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务

B.按约定履行保底供应商义务

C.按客户要求履行各种保底供应商义务

D.无偿提供各类供电服务

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第8题
宣贯新“()”,大力倡导诚信服务。组织开展供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”专项检查,严肃查处违反“”的行为,确保各项承诺和服务标准100%落实。
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第9题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定供电营业厅分为几级。对供电营业厅服务功能设置标准有何规定。
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第10题
《国家电网公司供电服务标准》规定,95598供电服务热线服务人员不包括:()。

A.普通话座席

B.外语座席

C.民族语言座席

D.地方语言座席

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第11题
2007年广东电网公司十项承诺,向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压双电源用户不超过()个工作日。

A.10

B.20

C.30

D.60

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