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第2题
以下选项中，哪些是没有做到急客人之所急的（）
A.客人加的酒，没有及时送到桌，服务员也没有催，导致顾客催酒
B.客人在桌子下面给手机充电，充不上电，向服务员反映，并且说了2遍，员工没有及时采取措施
C.大厅客人调小料时需要其他东西（小料台上没有的），服务员先去帮客人拿了水果
D.客人一来就说要西瓜，服务员说马上帮他拿。结果客人已经开始涮菜了，服务员还没有提供西瓜
E.客人的物品掉在了店里，服务员捡到物品，没有上交，而是据为己有
第8题
IPQC在订单投产前需要做哪些工作（）
A.准备相关物料清单，查看ECN变更点
B.确认主要材料规格，特性及及其他特殊要求等
C.查阅前期生产时的注意事项关注要点，将易出问题项列出
D.IPQC需要亲自做一台产品确认OK后方可开线批量生产
