题目内容
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[判断题]
寿险投保中，指导客户填写健康告知时，要提醒客户如实填写，填写完整、清晰，不能有涂改；如健告填写异常要同时备注具体内容，并提供病历资料或体检报告（）
答案
是
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B.进行风险评估与分析
C.为健康指导和健康干预提供参考等。
D.健康告知、核保体检和理赔资料E第二诊断意见
A.销售过程中需面见投保人本人，被保险人如无时间，由投保人告知即可
B.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失，具体让客户看条款即可
C.讲解保险条款时提醒客户初始费用扣除或退保损失，讲清楚具体扣除比例或具体的退保金额（如按现金价值退保）
D.健康告知只需告知近五年的身体状况及住院情况
E.客户很想购买平安福产品，但由于短期资金周转困难，代理人先借部分或全部首期保费给客户投保，半个月后客户资金周转好转将钱还给代理人
A.收取不足部分的保费
B.解除合同退还保费
C.解除合同并不退还保费
D.退还多余部分的保费
A.制作订单前主动和客户沟通并获得允许离开
B.解释订单时说明要详细，解释要专业，充分获得信任
C.修订订单时要注意时间，不要让客户等太久，并在修订前主动告知客户
D.在完成付款后要主动告知客户车辆现状理解并赞同客户迫切提车的心情
[案情介绍]
小杨的母亲1999年3月初因多发性子宫肌瘤在医院手术治疗，同时还被诊断患有高血压病。2002年3月中旬，小杨的母亲在保险公司业务员丁某游说下，投保终身寿险及“附加重疾”和“附加短期险”，年保险费2000元付给了丁某，由丁某代填写投保内容和签字。同年4月4日，收到小杨为受益人的保单，保险金额为3万元。以后，小杨母亲继续用银行账号扣划，续付保险费至2004年。2004年7月5日，小杨母亲因患脑出血病故，投保受益人小杨向保险公司提出理赔，但遭保险公司拒赔，理由是投保人没有告知其患有高血压病情，影响了保险公司的承保，故解除保险合同，退还2269.54元保险费。小杨于今年2月下旬起诉到法院。
