题目内容
（请给出正确答案）
A.小二电话中得会员提供凭证建议发起设诉，井告知设诉处理时间，香看结果方式，建议会民耐心答待处理
B.小二电话中安抚会员发起投诉后，承诺帮助联系商家尽快发货，告知会在24小时内电话回复协商情况
C.小二电话中安抚会员，共告知投诉会对南家进行扣分处罚，赔偿违约金
D.小二电话中代表商家进行服务致歉，同时直接告知消费者平台已对于商家服务行为进行登记并会给予其相应处罚。
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A.商品实际成交金额5%折算的京豆
B.商品实际成交金额30%折算的京豆
C.单笔交易最低5元，不高于50元
D.单笔交易最低不少于5元，不高于500元
A商家正常发货
B跟消费者进行沟通，消费者同意后进行发货
C若消费者未发起退款申请，则货物可以正常发出
D若消费者未发起延迟发货投诉，则货物可以正常发出
A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒
B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示
C.通过旺旺告知消费者
D.在发货包裹上粘贴醒目提醒
A.自然年首次违规可采取以考代罚的处理措施。
B.自然年首次违规需要扣除1500违约金。
C.自然年首次违规需要扣除3000违约金。
D.自然年首次违规无任何处理措施。
