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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡）

答案

D

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第1题

下列关于手机银行预约换卡功能说法错误的是（）

A.仅支持手机银行签约账户进行预约换卡

B.广州地区的龙卡通、理财卡和准贷记卡可以预约在广州某个指定网点换卡

C.支持进行挂失换卡、损坏换卡和延期换卡

D.10个工作日后可到选择领卡的柜台领取新卡

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外储蓄业务制度（2020年修订版）》，绿卡通卡客户在卡片损坏丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡（）

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第3题

损坏换卡操作前应提示：原卡立即作废，立即无法使用，客户无异议方可为其受理损坏换卡（）

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第4题

为（）星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等

A.2-7星级

B.6-7星级

C.3-7星级

D.5-7星级

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第5题

关于到期换卡以下说法正确的有（）

A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第6题

发生丰收创业卡被盗、遗失、损坏或密码遗忘等情形的，持卡人应及时办理挂失、补卡、换卡和修改密

码手续。办理前述手续必须在发卡的营业网点。()

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第7题

单项选择题：客户对损坏换卡收取工本费有异议，并存有投诉倾向的情况下，座席判断为磁条卡，且该卡自制卡日期起已使用满3年，则可操作（）交易

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第8题

根据我行收费服务标准，以下情形中免收换卡手续费的是（）

A.磁条卡换IC卡

B.换卡后新卡为白金卡

C.黑金卡挂失后进行补发

D.换卡后新卡为薪金卡

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第9题

对于规定金额以上或满足一定条件的挂失业务必须通过规定方式进行核查以加强风险控制。满足事后核查的条件有：规定存款金额（外币按当日我行对外公布的中间价折算）以上；办理书面挂失/损坏换卡申请时密码遗忘，不输入取款方式办理；卡/折丢失或凭证损坏/失磁，手工输入户口号办理密码挂失。（）

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第10题

一卡通”升级、降级、平级更换为预制卡时，由客户本人携带有效身份证件或者其他身份证明文件、旧卡前往开户分行任一网点办理换卡申请，不允许代办。我行受理换卡申请的同时为客户完成新卡领用及客户级别调整。（）

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第11题

存在以下哪些情况，持卡人应当申请换领社会保障卡。（）

A.有效期满

B.损坏

C.卡面污损、残缺不能辨认

D.持卡人相貌与卡面相片相差较大的

E.持卡人的姓名、社会保障号码、服务银行变更

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