题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“您的业务已经办理好了，我看您有看我们热门的产品资料，是否对这个产品比较感兴趣呢请我们专业的理财经理给您详细介绍一下吧。”这是“客户需求激发”节点的话术（）
答案
是
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答案
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A.为便于客户看方，要尽可能收取业主钥匙
B.针对客户提出安全性的担忧，表述我们有钥匙委托协议，为您房屋的安全保驾护航
C.明确告知客户，我们服务+专盘经营的优势，可以提高房屋的出租（出售）速度
D.当客户提出我住的近，你们想看房提前联系我就好了，不需要放钥匙的说法时，我们应该强势要求
A.您好，这套房子周末下午3点-4点可看，您有时间过来吗
B.你想什么时候看有钥匙，随时看
C.您好，这个房子需要提前预约，您大概说一下范围我帮你提前预约，如果看不了，帮您预约同户型，不会让您白跑一趟的
D.不好意思了啊，看房不方便
(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里？
(2)如果你来做这次推销访问，你会怎样做？
A.你好我在本商圈精耕多年周边非常熟悉希望能够助力您找到合适的房子，您可以说一些您的要求，或者给我您的联系方式，我们电话沟通
B.你好您要看看这个房子吗您可以留个电话，咱们可以约时间看看
C.你好我正在线下带看，未能及时回复您的消息请见谅。您可以留下手机号，我忙完马上给您回电
A.不理睬，当听不见
B.“好的，我这就去看书。”
C.“你哪只眼睛看到我玩手机了，你就是看不惯我。”
D.“好的，我正在和同学商量明天去社会实践的事儿，马上就好，您别担心，一会儿您有时间吗？我想跟您说说明天的活动，总觉得有些细节我们想得还不够。”
遥控器不见了
某三星级酒店大堂内，923房间的谢先生正在总台办理退房手续，谢先生两岁的小儿子在一边玩耍。一会儿，客房部管家查房后来电话说：“932房间的电视遥控器不见了”。收银员委婉地向客人问道：“谢先生，请问您看到电视机的遥控器了吗？”
“有啊，昨晚我还用过呢。”谢先生答道。
“请问您用过之后放在哪里了？”
“这我就记不得了。不过，总是在房间的。”
“可是现在找不到了”
“那是你们的事。”
“我们的楼层管家已经找遍了每个角落，房间里确实没有，您看您是否检查一下自己的行李，有没有在里边？”
“你的意思是我偷了遥控器，我要遥控器干嘛？好，你们搜吧!”谢先生很生气，“哗”的一下打开自己的行李箱，里面的东西掉出一大半，小男孩吓得大哭起来。大堂副理闻讯赶来(注：事实上，遥控器在客人房间床上的被罩中)
试评析以下做法：
(1)既然客人已经打开行李箱，不妨检查一下，看遥控器是否在里面。
(2)请客人留下赔偿金，酒店一旦找到遥控器，立即将赔偿金送还。
2.如果你是大堂副理，你会怎样处理这个问题？本案例给酒店哪些启示？
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
A.您好，我们的公司在杭州，这边给您指导一下用药的
B.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州XX，来电也是为了给您更好的指导用药的
C.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州，来电也是针对您购买的舒尔佳奥利司他胶囊药品进行指导的
D.您好，打扰您了，我们的公司在杭州，来电也是针对您服用的产品指导用药的
