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第7题
与会者应注意的礼仪有哪些（）
A.衣着整洁，举止大方
B.准时入场，进出有序
C.认真听讲，及时记录，切忌交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡
D.每当发言精彩或结束时，都应鼓掌致意
E.中途离场，轻手轻脚，勿扰他人
F.会议进行时，禁止吸烟，手机应该关闭或调整到振动状态，不接、打、看手机
第9题
下列哪些情况，禁止手推调车（）
A.在超过2.5‰坡度的线路上
B.遇暴风雨雪或夜间照明不足时
C.接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备
D.人力制动机作用不良
E.遇暴风雨夜间照明充足时
第10题
针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
