题目内容
（请给出正确答案）
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
答案
A、售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
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B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单，售后会进行处理
C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开
D.京东店铺48小时要有揽收信息
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
D.自营商品签收后维修时效为30-45天
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.工厂多送1箱货物，做了盘盈入库单
B.自己原因，分柜错误，需要做盘盈入库调整库存
C.工厂装箱单上的数量提供错误，导致需要做盘盈入库调整库存
D.工厂少送了1箱货物，需要补做入库单
A.付款人与我行在线签订授权支付协议
B.网上银行系统将发起业务信息转发行内平台，行内平台组织网银借记业务报文并加编数字签名后转发至人行系统，人行系统转发
C.行内平台收到人行系统“已轧差”通知时，通知核心业务系统贷记客户账，贷记客户账失败的，在“2430106网上支付跨行清算系统挂账资
D.人行系统根据付款行校验结果将该笔业务置为“已轧差”或“已拒绝”并通知我行
A.严格按照医师处方要求、处方应付常规要求和传统调配习惯进行调配药品。
B.操作时需随时核对药品名称及用量。
C.分帖时要做到每倒一次称量一次，即“等量递减，逐剂复戥”。
D.处方中有特殊处理的药品，如先煎、后下、包煎、烊化、冲服等要单包成小包，并注明用法，放入大包内。
E.每帖（剂）的重量误差应控制在±10%以内，贵重药和毒性药不得超过±2%。
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
