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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

到达业主门前,应轻按门铃(或轻敲两下),如无应答,()秒后再次轻按(或轻敲两下),不可连续按铃(或敲门)

A.10

B.20

C.30

D.40

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C、30

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第1题
以下哪项业户拜访标准描述有误()

A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意

B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套

C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨

D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的

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第2题
入室时应该轻敲用户大门或门铃。()
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第3题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第4题
当客人____时,表示他正在考虑做决定()

A.用手抚摸着下颌

B.用手轻轻敲头

C.用手摸后脑勺

D.紧闭双目低头不语并用手触摸鼻子

E.用手轻轻按着额头

F.边讲话边搔抓脖子

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第5题
涂鸦智能门铃连按两下门铃背后的Reset键,听到语音提示“请用门铃扫描手机屏幕二维码”后,扫描二维码进行配网()
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第6题
当客人____,都有表示困惑、为难、拿不定主意的意思,这时候服务人员要视当时的具体情况适时介入服务,引导客人做出合适的选择()

A.用手搔头

B.用手轻轻敲头

C.用手摸后脑勺

D.紧闭双目低头不语并用手触摸鼻子

E.用手轻轻按着额头

F.边讲话边搔抓脖子

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第7题
到达客户端,敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访留言后离去

B.再等待10分钟

C.离开,再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第8题
关于门铃D809&D819功能差异描述错误的是()

A.分辨率:D809-1280*720、D819-1536*1376

B.电池容量:D809-2600mAH、D819-5000mAH

C.差异功能:D809-门前有人时可查看门外画面、D819-随时查看门前实时画面

D.感应距离:D809-3米、D819-5米(受到环境等影响)

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第9题
进房程序中敲门应手指微弯曲,以食指或中指第二关节部位轻敲两次,每次()下,并报“客房服务员”。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题
服务工程师为了提高效率,敲门时应一直按门铃或不停敲门直至用户开门,以缩短耗时()
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第11题
八大履行项目第1项:遵守约定的上门时间,以下哪一种说法是错误的()

A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间,并准时上门

B.上门前要与顾客再次确认安装的相关信息,如顾客的地址、电话、产品型号、安装方式等

C.与顾客预约了12点上门,可以11点就上门,不要迟到就行,也无需和顾客提前沟通

D.到达顾客家,无人开门或接听电话时,需等待10分钟,务必发送短信,再移动到下一家

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