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[判断题]

7月底巡店时,店长告诉你,因为货品全面断码了,一定程度上影响了线下成交,这个时候可以运用线上进行精准推荐()

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第1题
以下哪几点属于主动服务()

A.巡台时时刻关注每桌客人是否需要加冰块、加水、换烤盘、换酱料、换烤网等

B.观察客人烤肉状态,主动上前询问是否需要帮忙烤

C.客人不烤肉闲聊时询问是否需要撤走炉子

D.观察客人挂牌情况,【白带】客人重点帮助客人烤肉,同时告诉客人烤肉技巧。【黑带】客人适时打招呼熟络起来,并告知店长

E.主动问客人要好评

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第2题
总部巡店发现各店未按专柜开放要求规定执行的,对门店品管主管、店长第一次各罚款()元;第二次各罚款()元;第三次各罚款()元

A.10;50;100

B.50;100;200

C.100;200;500

D.10;50

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第3题
厂家/品牌商工作人员,到店巡店/巡检等过程的沟通程序,错误的是()

A.厂商巡查是例行公事,店长应以礼貌的态度与其合作,配合厂家人员工作

B.未接到采购提前通知的的巡店,积极配合厂家人员工作,视情况向采购部报备

C.没有采购通知的厂家巡查,不允许拍照

D.对于厂家提出的敏感的问题(价格及其他),在未得到公司批准前,店长不得私自回答敏感问题,与采购部长确定后方可回答

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第4题
“说好的看电影的,你怎么才来我已经等你钟了!”改写,使之符合非暴力沟通的自我连接或诚实表达()

A.我们约好7:30看电影,7:55分你来了,我感到生气因为我需要尊重,你能不能告诉什么原因你迟到了

B.我们约好7:30看电影,7:55分他来了,我感到烦躁因为我看重时间效率,我请求自己利用这段时间听非暴力沟通音频

C.我们约好7:30看电影,7:55分他来了,我感到着急因为我看重完整性,我请求自己先进去看电影开头

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第5题
店长的工作职责不包括()

A.对商品标签做20%循环抽查,确保商品与系统一致

B.检查卖场是否还有空位,如有进行货品补充

C.营业前30分钟开启所有店内照明灯

D.查看OA/邮箱/OA公告上最新总部通知及留言交接本上需要跟进的重要事项

E.统计门店固定资产清单

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第6题
门店的货品哪些情况下不调出()

A.新款到店7天内

B.近8天有调入

C.预备召回的款式

D.门店有申请不再调入的货品

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第7题
以下哪些行为你认为属于职权骚扰的行为()

A.在工作中,店长发现代行在工作中出现了错误,所以在单独面谈时严厉地进行了反馈

B.中午因为自己想吃寿司,完全不顾其他同事的反对,一定要其他同事一起去高档餐厅AA制吃饭

C.店长将代行的休息日进行调整,然后拜托代行帮助自己搬家

D.因为部下对于自己的指示提出异议,所以严厉反馈对方

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第8题
经纪人/店长/店秘在 24 小时内最多可核销房源()套

A.5

B.6

C.7

D.8

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第9题
当你因为工作觉得烦躁压抑时,你会咋样()

A.带情绪上班不由自主的与周围的人生气

B.告诉朋友自己心情不好,找他们散心

C.设法掩饰

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第10题
被人触摸了却要你保密时怎么办()

A.如果有人触摸你,让你迷惑不解,你一定要尽快告诉家长

B.如果某人触摸你后要你保守秘密,你也一定要告诉家长

C.因为遇到坏人时,我们可以不讲真话,可以不保守坏人的秘密,即使你发誓不告诉别人,但一定要告诉爸爸妈妈,这些秘密千万不要埋藏在心里。机智应对,才是好孩子

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第11题
技能四步法中的第二个环节“我做你看”时,老师只要专心给学员示范即可,无需再次强调关键点,因为在第一环节的“告诉你”中已经给学员讲解标准了()

A.错误

B.正确

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