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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些场景属于违背承诺（）

A.商家拒绝承担退货退款等售后保障责任、七天无理由退换货售后保障责任

B.商家拒绝使用支付宝担保交易

C.商家拒绝提供发票服务

D.商家交易过程中，承诺客户规则以外其他服务后，但实际未履行的

答案

ABC

解析：参考解析：详见答案。

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更多“以下哪些场景属于违背承诺（）”相关的问题

第1题

下列哪些诉求属于“已过维权期”的场景()？

A.大半年了，我没收到货，卖家让我找你们开入口。

B.我要投诉商家，商家承诺质保2年，1年不到坏了他现在就不回复。

C.商家质量问题，凭什么关闭我的退款?

D.辛艺养育了2个月的果树没种活，死了。

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第2题

商品上架且有足够库存，若商家以欺骗方式取消订单，属一般违规，每次扣（)分,该现象属于哪种违规情

商品上架且有足够库存，若商家以欺骗方式取消订单，属一般违规，每次扣()分,该现象属于哪种违规情形()？

A 12分，属于违背承诺

B 25分，属于虚假宣传

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第3题

现货订单：商家承诺48小时内发货。消费者下单后，商家在下单后14小时发货，下单后39小时（14+25）有商家发货后（上传物流单号）有物流揽件信息。以上场景属于揽件超时（）

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第4题

天猫商家小张的店铺因滥发信息被扣12分，已向天猫支付违约金一万元。下列哪些情形不会导致小张再向天猫支付违约金？

A描述不符被扣3分

B违背承诺被扣6分

C恶意骚扰被扣12分

D虚假交易被扣24分

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第5题

商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单，小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下，天猫将支持小黑提供的凭证？

A小黑提供了发货打包视频

B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

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第6题

已付款未发货的订单，用户进线催发货，以下哪种场景，可以帮用户催发货（）

A.超出承诺发货时间

B.付款48小时后

C.商家告知用户会提前发货，但超出时间未发货

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第7题

若消费者投诉商家有违背承诺行为，淘宝核实成立，将对店铺按每次扣、或不等的标准进行处罚（）

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第8题

小李在一家拼多多店铺购买了一个孵化机，使用了花呗付款，但是商家后续联系小李需要小李补缴花呗分期手续费，小李拒绝补缴并且投诉商家违背承诺，是否成立（）

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第9题

以下哪种行为属于严重违规（）

A.泄露他人信息

B.描述不符

C.未依据公开或者更新营业执照信息

D.违背承诺

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第10题

影响商家排名四大因素是以下哪些（）

A.经营因素

B.体验因素

C.转化因素

D.基础运营

E.用户因素

F.场景因素

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第11题

以下哪些行为会导致客户投诉（）

A.和商户发生冲突，辱骂商家

B.投诉配送问题

C.私自设置商家活动

D.不搭理商户，过度承诺

E.拿商户后台给别人看

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