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更多“在进行售后时，应该了解售后客诉的类别，就事论事，针对性解决问…”相关的问题
第1题
2002年7月20日，马某通过房地产经纪事务所甲租赁了王某的一套房子，租期为三年，当时，马某、甲、王某签订了三方协议。三方协议约定，如果马某和王某双方有一方违约，甲不仅要向违约方索要违约金，而且应该替守约方向违约方索要违约金。双方签订了租赁协议。2004年10月1日，王某突然通知马某，说这套房子已经决定卖给孙某，并让他在11月15日之前搬出。马某不同意，随后找到经纪公司甲，要求其同王某就此事进行交涉。随后甲了解到，王某已通过经纪公司乙与录某签订了房屋买卖合同。当王某在出租这套房子的时候，下列说法正确的是（）
A.王某在出租房屋的时候，应该向马某出示这个房子的产权证
B.如果该房屋已经抵押，则不能出租
C.如果该房屋是王某和其它人共有，则王某需要得到共有人的同意
D.如果该房子是售后公房，王某则必须经过购房时同住成年人的同意
第3题
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？（)
A.向客户表示感谢
B.主动关怀客户
C.主动解决客户用车问题
D.及时通知客户进行车辆保养
E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因
第4题
销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)
第5题
邮政申诉产生的原因有哪些（）
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
第7题
关于售后问题，下列做法错误的是（）
A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚
