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[单选题]
中国电信智慧家庭工程师上门进行的正确服务流程是?()
A.设计、检测、布线、安装、交付
B.检测、设计、布线、安装、交付
C.询问、检测、布线、安装、交付
D.询问、设计、布线、安装、交付
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A.设计、检测、布线、安装、交付
B.检测、设计、布线、安装、交付
C.询问、检测、布线、安装、交付
D.询问、设计、布线、安装、交付
A.135246
B.123456
C.642531
D.654321
A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从网关接入延伸至网关+组网的家庭网络全覆盖服务
B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销
C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度
D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力
E.沃家组网业务的核心是出售路由器
A.是否经常性使用WIFI上网
B.使用过程中网络是否流畅
C.使用位置及使用场景
D.资费套餐
A.收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
B.收到工单后4小时内完成与用户预约上门时间
C.收到工单后6小时内完成与用户预约上门时间
D.智慧家庭工程师有空的时候联系用户预约上门
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候
B.七个一
C.八个一
D.九个一
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。