题目内容
（请给出正确答案）
A.通过现场或非现场查勘，确定事故原因、事故责任、保险责任
B.初步估计损失情况，协助客户现场施救，向客户提供索赔指引等
C.对于不涉及到人伤的小额案件可在事故现场核定损失、收集理赔所需材料
D.送保单给客户
答案
ABC
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A.损失包干
B.查定一体化
C.协商最低价格
D.协商最高价格
A.接报案3天内，完成90%以上案件的现场查勘
B.一个月内，车险结案率达到90%以上
C.一个月内，非车险结案率达到60%以上
D.接报案3天内，完成100%的案件现场查勘
A.5分钟内直接转交线下查勘员
B.线下查勘员认领案件后，同步联系客户处理
C.代勘厂直接去现场处理案件
D.查勘员报备代勘厂处理后，代勘厂按代勘案件流程处理，并做好调查sop动作
A.行驶证及驾驶证复印件，被保险人和受害人的身份证明复印件（如直接支付给受害人）
B.公安机关交通管理部门或法院等机构出具的合法事故证明、有关法律文件及其他证明，当事人自行协商处理的协议书
C.其他能够确认保险事故性质、原因、损失程度等的有关证明、协议及文字记录
D.赔款收据、领取赔款授权书
