题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客脚步匆忙，赶时间
B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品
C.当你和顾客视线相遇时1.5米时
D.打招呼时态度真诚、语气亲切
答案
BCD
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A.二级反馈就是对于员工的正确做法，给予表扬
B.管理者苦于做二级反馈，其实是在塑造员工正确的行为
C.二级反馈要求管理者要多看到员工的优点
D.喜服小羽完美的处理了一件客户投诉，主管阿明来到小羽面前说:“小羽，你这起投诉处理的很到位，不仅满足了客户的诉求也维护了公司的权益，充分体现了公司客户至上的价值观，我很满意。“这种反馈属于二级反馈
A.客户问环保，需要给客户出示环保报告，并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制
B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实，回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户
C.客户进店就问价格，可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影
D.客户进店选好产品报价的时候，导购要把最低价报给客户，不然客户就走了
A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索
B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中
C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单
D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单
A.按店内该品类所有产品的排面数，包括欣和产品及非欣和的产品
B.只录入欣和产品的排面数
C.盒装酱，如果上下叠放，只算一个排面
D.袋装酱油和袋装醋不算排面，袋装酱算排面
A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件
B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用
C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上，无需 Apple ID 即可下载软件
D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件
A.经纪人收到系统自动分发客户后第4天20:00仍未联系，系统会将分发的客户收回，并进行二次分发
B.经纪人收到系统自动分发客户后未联系的，会在第4天（分发当天为第1天）16：00收到通知提醒
C.经纪人收到系统自动分发客户后第4天17：00仍未联系，商圈经理会收到通知，提醒店内经纪人联系客户
D.经纪人收到系统自动分发客户后未联系的，会在第4天（分发当天为第1天）10：00收到通知提醒
A.与店内其他经纪人通过试讲功能进行练习，不会判定为作弊
B.经纪人与客户进行完VR带看后，主动报备无效后，不会被判定为作弊
C.经纪人按照VR带看SOP完整为真实客户提供VR带看服务，不会判定为作弊
D.经纪人邀请无需求的亲属，进行VR带看服务，且未主动报备，不会判定为作弊
