题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服中心.各部门及网点对于客户的咨询或投诉应遵循“首问负责”原则,受理客户针对数字人民币业务提出的咨询或投诉时,应及时采取措施避免引起投诉或投诉升级。对于客户咨询或投诉的事宜无法解答的,可请求相关部门对该笔咨询进行协助解答或处理(被请求部门需在指定时间内予以响应),得到协助部门回复或提供相应方案后再向客户回复。各有关单位或部门严禁互相推诿.随意转介客户的咨询或投诉事宜()
答案
是
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