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[多选题]

当顾客说我要考虑一下时,可采取的策略包括()

A.询问法

B. 假设法

C. 激将法

D. 拆散法

E. 替换法

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第1题
当顾客说我要考虑一下时,可采取的策略包括()

A.询问法

B. 假设法

C. 激将法

D. 拆散法

E. 替换法

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第2题
当顾客讲顾客说:我要考虑一下。可以采取的策略是()

A.时间就是金钱。机不可失,失不再来。

B.一分钱一分货,其实一点也不贵。

C.价格是价值的体现,便宜无好货

D.服务有价。现在假货泛滥。

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第3题
顾客说:我要考虑一下时,可以使用的方法()。

A.比较法

B. 赞美法

C. 分析法

D. 询问法

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第4题
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()

T.对

F.错

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第5题
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。()
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。()

A.正确

B.错误

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第6题
在企业配送服务策略中,当企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时,应采取的具有战略意义的做法是( )。

A.配送服务一定,成本降低

B.配送服务提高,成本一定

C.成本增加,配送服务提高

D.较低的成本,实现较高的配送服务

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第7题
关于投资者的策略选择,以下说法正确的是()。

A.投资者认为市场效率较强时,可采取指数化的投资策略

B.当投资者对未来的现金流量有着特殊需求时,可采用免疫和现金流匹配策略

C.当投资者认为市场效率较低,而自身对未来的现金流没有特殊需求时,可采取积极的投资策略

D.当投资者认为市场效率较低,而自身对未来的现金流没有着特殊需求时,可采取指数化的投资策略

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第8题
收账政策亦称收账方针,是指当客户违反信用条件,拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账策略与措施,主要包括收账程序、收账方式等。()
收账政策亦称收账方针,是指当客户违反信用条件,拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账策略与措施,主要包括收账程序、收账方式等。()

A、错误

B、正确

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第9题
企业在决定是否采取直接运送策略时,必须考虑的因素有 【 】

A.该产品的特性

B.产品的等量

C.所需运送的程度与成本

D.顾客订货量与重量

E.地理位置

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第10题
处理顾客投诉的不正确的做法是()

A.忙不过来时和顾客说“请您等一下”

B.耐心聆听顾客的投诉

C.安抚客户,采取低姿态,平息怒气

D.用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件

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第11题
某娱乐中心为吸引顾客,采取下列诸多措施,其中属于不正当竞争行为的有:( )

A.将园内的儿童游乐场称作“迪斯尼”乐园

B.将园内的竞赛项目结果称作中国“吉尼斯”

C.设置奖品为圣诞老人,实际上是印有圣诞老人画像的一页日历

D.广告宣传说10岁以下儿童免费入场,当家长们带领孩子们前来时,却要为自己购买比平时高出50%的票价

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