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[主观题]

流程设计中的顾客反馈度低:()

A.定制程度高

B.劳动密集度高

C.定制程度低

D.与b)都对

E.与c)都对

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第1题
数字设计流程中的设计输入的表达方式一般有原理图方式和HDL文本方式两种。()
数字设计流程中的设计输入的表达方式一般有原理图方式和HDL文本方式两种。()

A.正确

B.错误

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第2题
供应链环境下的业务流程重构要按整体流程最优化来设计业务流程中的各项活动。()
供应链环境下的业务流程重构要按整体流程最优化来设计业务流程中的各项活动。()

A.错误

B.正确

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第3题
某个旧住宅小区入住率低,导致物业费收取不足,影响物业服务质量,已入住业主因此拒缴物业费,解决的思路包括()。

A.物业服务企业提高服务效率

B.发挥业主委员会职能,协调物业企业和业主矛盾

C.公开物业服务收支和服务流程,提高业主参与度

D.向拒缴费业主发律师函催缴

E.物业企业降低服务质量

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第4题
()是指用研究结果推断总体情况,或为广告研究人员推断目标顾客群体情况的有效程度。

A.总体效度

B.外部效度

C.内部效度

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第5题
在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

A.正确

B.错误

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第6题
下列关于PACS/RIS/HIS集成的描述,错误的是()。

A.系统集成可以从管理集成、数据集成、功能集成和流程集成四个方面来实现

B.系统集成根据其功能交互与信息共享程度,分为低紧密度集成、高紧密度集成、完全集成三种

C.mini-PACS的诊断报告审核后,可以直接发布到HIS系统,反馈给住院医生

D.FULL-PACS中住院患者同样需要排队等候叫号

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第7题
在旅游的淡季,旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新,并针对潜在顾客进行有计划性的促销。()
在旅游的淡季,旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新,并针对潜在顾客进行有计划性的促销。()

A.正确

B.错误

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第8题
物流系统设计应以()为中心。A.库存战略B.运输战略C.设施分布D.顾客服务水平

物流系统设计应以()为中心。

A.库存战略

B.运输战略

C.设施分布

D.顾客服务水平

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第9题
最佳营运水平是流程设计的能力水平,但在该水平下运营运作成本不是最低的。()
最佳营运水平是流程设计的能力水平,但在该水平下运营运作成本不是最低的。()

A.正确

B.错误

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第10题
一个由独立单元组成的串联系统的故障率是所有单元故障率之和,单元数越多,系统故障率越高,可靠度也就越低。()
一个由独立单元组成的串联系统的故障率是所有单元故障率之和,单元数越多,系统故障率越高,可靠度也就越低。()

A.正确

B.错误

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第11题
就消费者购买涉入程度来看,购买牙膏产品属于低介入度购买。()
就消费者购买涉入程度来看,购买牙膏产品属于低介入度购买。()

A.正确

B.错误

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