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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（)A外部因素B保健因素C期间因素D激励因素

在满意和没有满意这个连续体间的因素称为()

A外部因素

B保健因素

C期间因素

D激励因素

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第1题

根据双因素的理论，如果没有保健因素，员工会（)

A.没有不满也没有满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.没有非常满意

E.没有非常不满意

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第2题

在进行客户满意指标体系建立时，通常可以分为()步骤

A.提出问题

B.数据收集数据收集

C.建立行业

D.企业客户满意因素体系

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第3题

赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素(激励因素)和不满意因素(保健因素)。()

赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素（激励因素)和不满意因素（保健因素)。（)

A.正确

B.错误

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第4题

赫茨伯格认为不满意的对立面是没有满意，满意的对立面是没有满意。()

赫茨伯格认为不满意的对立面是没有满意，满意的对立面是没有满意。（)

A.正确

B.错误

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第5题

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。()

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。（)

A.错误

B.正确

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第6题

西蒙对决策的分析首先建立在他提出的一种新的决策人的模式上，他把这一模式称为（)

A、“经济人”模式

B、“满意人”模式

C、“心理人”模式

D、“社会人”模式

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第7题

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()

A.价格

B.环境因素

C.过个人因素

D.涉及到的产品质量

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第8题

关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是()。

A.满意的反面是不满意

B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等

C.激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满

D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因

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第9题

个人决策风格也可称为决策方式或策略，主要有如下三类（)。

A最优化型决策风格

B寻求满意型决策风格

C企业人型决策风格

D渐进型决策风格

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第10题

目标规划没有系统约束时，不一定存在满意解。()

目标规划没有系统约束时，不一定存在满意解。（)

T.对

F.错

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第11题

()主要适用于新产品上市之初，市场上缺少竞争者而又拥有大量的潜在消费者，且商品的需求价格弹性较小，短期内没有类似代品出现的情况。

A.满意定价策略

B.渗透定价策略

C.撇脂定价策略

D.以上均不正确

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