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[主观题]

俗话说:金无足赤,人无完人。在我们的沟通活动中,往往会发现部下的缺点和错误。当我们发现部下错误时, 要及时地加以指正和批评, 关键要注意方法是否得当。在批评部下时,我们应该注意:()

A. 在批评部下时,如果只提他的短处而不提他的长处,他就会感到心理上的不平衡,感到委屈

B. 批评他人通常是比较严肃的事情,所以在批评的时候一定要客观具体,应该就事论事,要记住,我们批评他人,并不是批评对方本人, 而是批评他的错误的行为,千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上

C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题

D. 以上说法都正确

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第1题
俗话说“知己知彼,百战不殆”,说明在与客户进行沟通时,了解对方至关重要。()

俗话说“知己知彼,百战不殆”,说明在与客户进行沟通时,了解对方至关重要。()

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第2题
俗话说:“三百六十行,行行出状元”。这句俗话给我们的启示是()

A要有健康的身体

B要全面提高个人素质,并在自己的岗位上埋头实干,发挥聪明才智

C要正确对待成功和失败

D要有良好的思想道德素质

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第3题
俗话说的“吃一堑,长一智”在控制上就是前馈控制。()
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第4题
赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()
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第5题
心智模式的特点()

A.根深蒂固

B.影响认知与行为

C.人无完人

D.自我实现

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第6题
改善心智模式修炼中要注意的心智模式的特点是()

A.根深蒂固

B.影响认知与行为

C.鱼与熊掌可以兼得

D.人无完人

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第7题
将楼盘的详细情况、优点、缺点等一一罗列,告知消费者“人无完人”的创意方法是()。

A.USP创意

B.宣告创意

C.情境创意

D.示范创意

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第8题
在沟通中,我们往往不是直接步入正题,而是先讲一些引言,以下哪项不是引言要达到的效果()。

A.对观点进行逻辑陈述

B. 吸引听众的注意力

C. 引起听众的兴趣

D. 列出讲话的目的

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第9题
俗话说“眼见为实、耳听为虚”。请问“眼见”这种采集信息的方法是()。

A.检索媒体

B.亲自探究事物本身

C.与他人交流

D.在因特网上搜索

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第10题
俗话说“满招损,谦受益”、“虚心使人进步,骄傲使人落后”,在团队合作中,首先要()。A严以律已以诚待

俗话说“满招损,谦受益”、“虚心使人进步,骄傲使人落后”,在团队合作中,首先要()。

A严以律已以诚待人

B谦虚为怀戒骄戒躁

C相互帮助通力合作

D凡是不要先出头

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第11题
俗话说“情人眼里出西施”,按照社会心理学的理解,这句话说明了( )

A.爱情是一种愉快的情绪体验

B.爱情富于幻想

C.在恋爱过程中会将对方理想化

D.爱情往往与性欲有关

E.爱情是一种纯粹的精神之恋

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