题目内容
（请给出正确答案）
A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款
B.超期望未沟通可能造成顾客差评
C.超期望未沟通可能造成顾客退单
D.超时7分钟内送达就没事，不算超时
答案
ABC
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关于适用性质量的概念，下列说法正确的是()。
A.以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
B.以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
C.以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
D.以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
A.我国合同法规定，要约自到达受要约人时生效
B.在对话情况下，以相对人了解要约的内容为到达时间
C.在非对话的情况下，要约送达受要约人所控制的地方，为要约到达
D.数据电文订立合同的，数据电文进入受要约人指定的系统的时间为到达时间
A.快运是对配送中运输基本方法的一种改进,主要有中、远距离的快件运输快件运输
B.送达时间、运费一般双方协商而定
C.货物运输量不足车辆的核定吨位,一定要等待
D.送达速度快，但配装手续复杂
A.推销员在接近某一特定顾客之前进一步了解该顾客的情况
B.推销人员在接近某一特定顾客之前不断学习、提高自我的过程
C.推销人员在接近某一特定顾客之前确定接近方式的过程
D.推销人员在接近某一特定顾客之前确定接近时间的过程
A.顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价
B.顾客满意是顾客的一种客观感受状态
C.顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异
D.顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。
A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
下列关于期间的说法，正确的是：()
A．公告送达，经过30日，视为送达
B．人民法院当庭宣告判决，应当在10日内发给判决书
C．对裁定不服进行上诉，二审法院应当在30日内审结，并不得延长
D．诉前保全中，当事人应当在法院采取财产保全措施后的15日内起诉
A.受别国委托暂时扣押逃往我国的别国犯罪嫌疑人
B.送达刑事诉讼文书
C.通报刑事诉讼结果
D.移交物证、书证和视听资料
