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[主观题]

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第1题

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第2题

下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是（)。A．发出订货的完成情况B．持续性C．完好无

下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。

A．发出订货的完成情况

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第3题

物流客户服务评价中交易后的评价指标是（)。A．库存可得性B．订单满足率C．送货及时率D．退货与调换

物流客户服务评价中交易后的评价指标是()。

A．库存可得性

B．订单满足率

C．送货及时率

D．退货与调换率

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第4题

下列选项，（)属于分析型CRM的主要功能。

A.CRM销售

B.客户沟通

C.CRM服务

D.CRM营销

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第5题

物流服务的衡量涉及存货的可得性、作业表现和()。

A.服务的可靠性

B. 标准化作业程序

C. 低成本

D. 生产能力

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第6题

制造商要了解他能够从经销商那里获得什么可以用下列因素来衡量______。

A.市场涵盖程度

B.技术方法与服务

C.市场信息

D.产品可得性

E.市场开发

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第7题

下列选项中，属于物流联盟模式优点的是（)。

A.加强与客户的直接沟通

B.分担风险

C.利润共享

D.企业间优势互补

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第8题

以下属于企业销售物流服务要素的有（)。

A.时间

B.可靠性

C.沟通

D.方便性

E.客户服务支持

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第9题

企业为了保证产品的可得性及其他需求而必需的物流操作环节（)。A．装卸搬运B．运输和配送C．产品储

企业为了保证产品的可得性及其他需求而必需的物流操作环节()。

A．装卸搬运

B．运输和配送

C．产品储存

D．产品包装

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第10题

将大包装分装成适合销售的小包装的分装加工，这种流通加工可能不改变物的本体，只进行简单改装的加工属于增效性流通加工中的（)。

A.为满足需求多样化进行的服务性加工

B.为促进销售的流通加工

C.为保护产品所进行的加工

D.为提高物流效率方便物流的加工

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第11题

面对产品不同的生命同期，物流应采取不同的对策。产品要有高度的可得性和物流的灵活性，所处的产品周期阶段是( )。

A.新产品引入阶段

B.成长阶段

C.饱和成熟阶段

D.完全衰退阶段

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